Fra servicemanagement til oplevelsesøkonomi

Bogen 'Fra servicemanagement til oplevelsesøkonomi' giver en dybdegående forståelse af de centrale begreber inden for service management og oplevelsesøkonomi. Med fokus på teoretisk udvikling udforsker den essentielle komponenter som service management systemet, parametermix, positionering samt segmentering og købsadfærd. Læs om brancheanalyse med specifik vægt på PEST-analysen for at få indsigt i ekstern påvirkning af markedet. Denne bog er uundgåelig for alle, der ønsker at navigere i det moderne økonomiske landskab og forstå vigtigheden af kundeoplevelser.