Service er marketing

Bogen 'Service er marketing' giver en dybdegående indsigt i, hvordan dårligt serviceniveau kan påvirke kundernes opfattelse af en virksomhed. Med fokus på vigtigheden af godt servicearbejde tilføjer forfatteren relevante eksempler og strategier til at forbedre medarbejdernes færdigheder inden for service. Lær hvorfor det er afgørende at have veluddannede medarbejdere, der kender både produktet og virksomhedens værdier. Få værktøjer til at transformere din virksomheds tilgang til service og dermed øge kundetilfredshed og loyalitet. En uundgåelig læsning for alle, der ønsker at styrke deres forretning gennem bedre service.